amélioration du process contrôle

contexte et attentes

• 15% de défauts à réception des intrants
• diminuer de moitié les défauts à 6 semaines

démarche

⇒ chantier DMAIC sur 2 semaines avec les opérationnels (7)

actions

1. identification des causes de défauts
2. mise en place d’une défauthèque

impact

• réduction de 70% des défauts à 12 semaines